IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN TELEFONICA

Se han aplicado varias encuestas para saber la opinion de las personas acerca de las llamadas telefonicas que reciben para ofrecer algun produco o servicio.
Nos dimos cuenta que el 100% han recibido llamadas ofreciendo un servicio, los cuales el 22.22% han sido por prestamos, el 44.44% por celulares, el 11.11%  por programas, clubs y venta de productos y el 22.22% por tarjeta.
De estos servicios el 44.44% ha aquirido productos, el 22.22% tarjetas y el 33.33% no  adquirido uno de los antes mencionados. Sin embargo el 66.66% no le ha favorecido este tipo de servicios o productos y al 33.33% si han quedado satisfechos.
Las personas que han adquirido estos servicios respondieron que les han favorecido el 33.33%,un 11.11% si se arrepienten de haber adquirido dicho producto al igual que algunas veces, y el 44.44% no adquirido el servicio.
Por otra parte al 88.88% les han llamado varias veces para ofrecerles el mismo servicio y al 11.11% no les han llamado insistiendo, al 77.77% les han brindado buena atencion al responder estas llamadas y al 22.22%no les han ofrecido una buena atencion pues les contestan de mal modo o no aclaran sus inquietudes.
En el transcurso de la llamada al 44.44% les han resuelto las dudas que les han surgido y al 55.55% no se las han resuelto, durante dicha llamada la persona que atiende a sido amable con el 66.66% y con el 11.11% no, al igual que poco y algunas veces, con lo que podemos resumir que a las personas entrevistadas se les ha brindado una buena atencion telefonica, mas sin embargo segun los datos obtenidos al 33.33% de las personas con este tipo de llamada les han hecho perder mucho tiempo, al 11.11% demaciado y al 55.55% les han hecho perder poco tiempo.

PAN DE ELOTE

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